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| 来源： 发布时间：2010-05-11 14:20:00 浏览量：
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2010年聊城市法律援助工作会议经验交流材料
东阿县法律援助中心 张平
我叫张平，在东阿县法律援助中心负责内勤工作。自2001年开始从事法律援助工作以来，我牢记服务人民、奉献社会、扶贫助弱、维护公正的工作宗旨，用热情、智慧、勤奋和汗水，书写着对工作的热爱，对贫弱群众的深情，为打造服务一流的法律援助机构默默地奉献着自己的力量。几年来，我接待解答4000多人次的法律咨询，免费为贫弱公民代写各类法律文书一千两百多份。以勤勉的作风、扎实的成绩获得了受助群众和单位领导的好评。下面我把从事法律援助工作的做法和体会总结一下，与大家共同交流。
一、爱岗敬业，增强事业心
离开校门，东阿县法律援助中心成为我走向社会的第一站。中心田主任对我这位新兵谆谆教诲，他告诉我，法律援助制度是维护困难群众合法权益、保障社会公平正义的一项重要法律制度，是中国特色社会主义司法制度的重要组成部分。大的方面来说，是弘扬社会正义；小点来说，就是救助弱势群体。它是党和政府联系贫弱群众的桥梁，是推进法制建设、实现法律面前人人平等的重要途径。法律援助中心的职责定位，就是为弱势群体提供帮助和法律服务，它虽然没有律师职业的可观收入，但党委政府的认可，人民群众的赞誉，就是最具价值的财富。田主任的话，是我对自己的工作的意义有了初步的了解和认识，也坚定了我做好这项工作的决心和信心。
做好法律援助工作，既要有对弱势群体的满腔关爱，还要增强提供援助的能力。工欲善其事，必先利其器。熟悉法律，才能不断提升服务的能力和水平。为此，我加强自身的政治和业务学习，努力提高自身的综合素质。我一是向领导学、向老同志学，学习他们待人接物的方法艺术，学习他们热情服务、为民解忧的工作态度；二是向书本学，不断丰富自己的法律知识，提升业务水平。我用两年的时间，学完了法律本科的全部课程。为我更好地从事法律援助工作奠定坚实的基础。
二、热情服务，胸怀爱民心
从事法律援助工作，接触到的群体都是一些老、弱、病、残等弱势群体，经济上的贫穷，生活上的困顿，使他们更加渴望来自政府和社会关爱。对他们施以援手，提供法律帮助，用法律维护他们受损的合法权益，这是我们的义务和职责。群众利益无小事，这是我们中心始终坚持的理念。所以，每当有人来咨询时，我都做到，让个坐，倒杯水，耐心倾听当事人的诉说。正是因为我们始终坚持对群众的一颗爱心、一腔热忱，受援人见到我们，就好像见到亲人一样，有说不完的话，受援人在咨询问题时总想让你多了解一下他的为人、他的案情等，其实，从法律的角度而言，他们说的话很多都是一些与案情无关的话，但为了给受援人带来一些安慰，减少一些压力，让受援人受伤的心得到宣泄和轻松，我始终坚持耐心地听他们诉说。有一位姓秦的70多岁的老大爷，对我诉说他的儿子对他不尽赡养义务时，从儿子小时候怎么疼儿子，怎么给儿子娶媳妇，怎么给儿子分家，分了多少东西等，一遍一遍的从头说起，从上午九点一直说到十二点多，老大爷有些不好意思的对我说：“同志，你真有耐心，听我老头子老叨到这么晚，耽误你下班吃饭了吧”，我说：“大爷，没关系，如果您没说完，下午咱们接着说”，老大爷说：“同志，我这心里堵得慌，说出来心里舒服多了，谢谢你”，看着老大爷远去的背影，我也觉得轻松了许多。
去年冬天的一个上午11点左右，一位乡下的78岁的姓张的老太太来到我们的办公室，向我咨询赡养问题，我先把一杯热茶递到她手中，告诉老人：先喝口热水暖暖身子，有话慢慢说。说起儿子的不孝，生活的艰难，老人眼泪纵横。老年人说话絮叨，我耐心地听着老人的诉说，并向她解释国家保护老年人权益的规定。不知不觉，时间到了12点，我这才想起上幼儿园的儿子还没有接，我连忙打电话让家人去接孩子。自己则给老人买来了热包子、鸡蛋汤，等她吃完，打出租车把老太太送到汽车站，并把我们中心编印的老年人维权指南给她，当我搀扶她坐上车时，老太太感动的流下了泪水，说：“没想到还有人对我这老太太这么好”。在我们中心，有的受援人没有回家的路费，我和同事们就拿出身上的钱给他，这样的事经常发生。
当我们以良好的服务为受援人提供了帮助，帮他们维护了合法权益后，一些受援人为了表达自己的谢意，经常用请吃饭的方式来表示感谢。有一位交通事故案件的受援人在我的帮助下，获得了巨额赔偿，几次非要请我及办公室人员到饭店吃饭，均被我们婉言谢绝。我们都对他说：“这是你应该获得的赔偿，也是我们应该做的，以后有什么困难，尽管找我们”。
三、精益求精，增强责任心
美国作家哈罗德的在他的《致加西亚的信》一书中，提到了一种工作状态，就是自发自动的工作。这种状态，是源于对工作的高度的事业心和责任感。这本书，给我最大的启示，就是选择了一项工作，就要用脑、用心去做，把工作做得臻于完美。
在援助中心，我负责的是内勤工作。内勤工作，十分琐碎繁杂，所以，必须牢记一个“勤”字。数学大师华罗庚说：勤能补拙是良训，一分辛勤一分才。工作中，我坚持做到三勤，即：脑勤、手勤、腿勤。脑勤，工作才能有新思路、新创意、新开拓，手勤、腿勤，才能提高服务效率，提升服务水平。在做好领导安排的工作的同时，我发挥主观能动性，创造性的工作，时刻想着怎样把本职工作做到尽善尽美。为提高法律宣传效果，让前来咨询的群众详细了解权利义务，我根据不同的受援类型，搜集相关的法律法规制作成针对不同普法对象的法律宣传资料。先后编写了《妇女维权指南》、《农民维权指南》、《未成年人维权指南》、《老年人维权指南》、《劳动者维权指南》、《消费者维权指南》等一系列法律宣传材料。我还注重从法制类报刊、网络中收集整理常见纠纷和典型案例，汇编成册，以更好地为群众解惑释疑，提高普法宣传效果。当群众前来咨询，我们一方面结合法律、案例耐心做好解答，同时向其发放宣传材料，以周到的服务赢得了群众的好评。每年的12.4法律宣传活动，我都根据当年的普法重点，事先编写新的宣传材料。在我们中心的咨询台前，总是围满了前来咨询的群众，我们针对不同社会群体编写的宣传材料也一直是最实用、最受欢迎的普法资料。看到我们的工作得到了群众的欢迎，心中就充满了幸福感和成就感，也使我更加深切的体会到法律援助工作的价值。
正是因我们时刻牢记法律援助的宗旨，心系贫弱群众的利益，东阿县法律援助中心以良好的服务和公正廉洁的形象赢得了社会和群众的赞誉。在受援者赠送的锦旗上，写满了对援助中心的认可和评价。“公平正义守护神，弱势群体贴心人”，“依法办案扬正义，热情服务解民忧”。看到锦旗上这些凝聚群众心声的话语，我更感到自己从事的工作的神圣与光荣。
十年法援路，一片爱民心。选择了法律援助工作，没有丰厚的收入，但我无怨无悔，在今后的工作中，坚持服务人民、奉献社会、扶贫助弱、维护公正的宗旨，让青春在法律援助的神圣事业中闪耀出更加璀璨的光辉。
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