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阳谷县侨润法律援助工作站推行“四说”工作法
来源:  发布时间:2013-11-05 15:58:00  浏览量:
侨润法律援助工作站在接待来访对象的过程中,总结出了“四说”工作法,并在日常接待工作中加以推行。
“四说”即“说法、说理、说情、说话”。具体做法,一是说法,即告诉当事人要依法办事,对所涉问题提出法律方面的看法和建议,让当事人依法办事;二是说理,即告诉当事人法理、情理,对于法律条文上无明确规定的情况,根据法理、情理给予详细分析;三是说情,即晓之以情,对于乡邻纠纷、婚姻家庭纠纷,更多的是从邻里情、夫妻情、父子情、兄弟情等方面极力淡化当事人心中的仇怨,即使不能完全使当事人之间的矛盾“雪融冰消”,但也不至于让他们矛盾激化;四是说话,即倾听当事人的诉说,对于一些没有明确诉求或诉求明显不合理的精神偏执者,在耐心倾听的过程中适当转移话题,以转移他的注意力,释放他们的情绪,让他们满意而回。
侨润工作站的“四说”工作做法,受到了当事人的欢迎。

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